Movistar avanza en la vinculación de líneas móviles con un enfoque integral de protección de datos

Movistar, una marca de Telefónica, en cumplimiento con la entrada en vigor de los lineamientos para la identificación de líneas telefónicas móviles, ha puesto en marcha su mecanismo de vinculación bajo el compromiso de brindar certeza y seguridad a sus clientes nuevos y existentes sobre sus datos.

En las primeras semanas de implementación, Movistar ha registrado un avance sostenido

y ha realizado diversas campañas dirigidas a sus clientes para informar de manera clara

sobre este proceso.

“Hemos logrado avanzar de manera ordenada, entendiendo la complejidad que tiene para

nuestros sistemas, siempre enfocados en ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Contamos con altos estándares en materia de protección de la información, una

plataforma ágil y personal de atención a clientes altamente capacitados para atender

cualquier duda y acompañar a los usuarios en todo momento”, señaló Juan Carlos

Alvarado, Director Go To Market de Telefónica Movistar México.

Para Telefónica Movistar México la privacidad y el resguardo de los datos personales son

una prioridad, por lo que la información solicitada para realizar la asociación de las líneas

se utiliza exclusivamente para cumplir con las disposiciones legales y no se conservan

datos sensibles adicionales tras realizar el proceso.

A la fecha, las líneas pospago que ya contaban con la información requerida en los

lineamientos ya se encuentran asociadas, mientras que el registro continúa para los

clientes prepago, aquellas líneas pospago que requieren alguna información adicional y

las nuevas activaciones. Con el fin de facilitar este trámite, los usuarios pueden realizarlo

de forma digital a través del sitio https://www.movistar.com.mx/vinculatulinea, donde el

procedimiento puede completarse de manera sencilla, rápida y segura desde cualquier

dispositivo.

De igual forma, quienes prefieran realizar el registro de manera presencial pueden acudir

a cualquier Centro de Atención Movistar con una identificación oficial vigente y su CURP,

donde personal especializado brinda apoyo durante todo el proceso.

Como parte de su compromiso con la transparencia y el control de la información,

Movistar lanzará el próximo 8 de febrero una plataforma digital que permitirá a los

usuarios consultar las líneas que se encuentran registradas a su nombre, fortaleciendo la

confianza y el control sobre sus servicios móviles.

Este esquema de identificación tiene como finalidad asegurar que todas las líneas móviles

operen conforme a la normativa vigente. Por ello, Movistar invita a sus usuarios a

completar el registro dentro de los plazos establecidos por la autoridad, recordando que,

una vez llegada la fecha límite, únicamente podrán contar con el servicio aquellas líneas

que se encuentren debidamente asociadas a una persona física.

Movistar México reafirma su compromiso de ofrecer servicios confiables, con altos

estándares de calidad y seguridad, así como de acompañar a sus clientes durante este

proceso.