POR: DIANA SÁNCHEZ
La industria financiera a sufrido una serie de cambios impulsados por las innovaciones tecnológicas y la digitalización acelerada en todo el mundo. Ante el aumento de esta
tendencia, se reafirma la necesidad de contar con plataformas de datos unificadas, que puedan operar, gestionar y analizar mayores cantidades de información y que se puedan convertir en activos monetizables en forma segura, robusta y escalable.
Para realizar un proceso eficaz de Inteligencia de Datos, la industria financiera ha
adoptado soluciones como Big Data, Inteligencia Artificial y Machine Learning, para
automatizar procesos.
Daniel Scarafia, director regional para América Latina de Hitachi Vantara, declaró que la
recaudación de esta información puede servir para generar soluciones innovadoras que
permitan entregar nuevos servicios a los usuarios, servicios y soluciones personalizables.
Las empresas financieras ahora deben enfocarse en poner a disposición canales de
atención digitales que permitan realizar cualquier transacción y prestar el soporte
necesario para que puedan operar sin ningún riesgo.
Con elementos como análisis de comportamiento de los usuarios financieros,
autentificación y autorización biométrica y seguridad y detección de fraudes, las
compañías financieras alcanzarán mayor preferencia y fidelización de los clientes.
Además, les permitirá entregar a sus clientes servicios más acordes a sus necesidades.