POR: DIANA SÁNCHEZ
El Buen Fin es uno de los eventos más esperados por los compradores que buscan ofertas y descuentos.
Información de la consultora Nielsen IQ, en este periodo se realiza el 12%
del total de operaciones de compraventa anuales y representa el 22% de las ventas online,
que es una oportunidad de crecimiento para los negocios de e-commerce.
Este acontecimiento es muy importante para visibilizar y posicionar a los negocios,
aumentar el tráfico de usuarios en sus portales e incrementar la fidelización de los
clientes. iMile Delivery México, comparte los siguientes tips para que los negocios con E-
Commerce puedan sumarse a El Buen Fin y evitar complicaciones.
Optimización del sitio web. El 70% de las compras no pasan del carrito, porque la
página tarda en cargar o maneja un procedimiento de pago muy largo. Lo mejor es
tener el sitio web en perfectas condiciones de navegación.
Conocer el numero de stock. Asegurarse que el cliente pueda saber la cantidad de
piezas disponibles o consultar la existencia en tu tienda, para evitar disgustos y no
perder clientes.
Priorizar la atención al comprador. Hay diversos sitios que ofrecer los mismos
productos y servicios que tu negocio, la diferencia radicará en la experiencia de
compra. Para garantizar una buena atención, se pueden utilizar tecnologías como
Chat GPT, que ayudan a automatizar tareas y no dejar esperando a los visitantes
por una respuesta.
Tener un plan de logística de calidad: Asociarse con empresas de delivery
confiables y puntuales y comunicar claramente los tiempos de entrega estimados a
los clientes y ofrece opciones de envío exprés.
Ampliar las modalidades de pago. En México existe una gran variedad de tarjetas y
bancas, pero no todas las personas cuentan con alguna, por ello es necesario
incluir modalidades en efectivo o tarjeta.
Manejar descripciones y precios claros. El cliente tiene que tener en claro lo que
está comprando y el precio, así se evitará confusiones, reclamos y disgustos.
Aprovechar las tendencias tecnológicas. Este año son: la realidad aumentada,
las cajas misteriosas y el live shopping.
Promoción en redes sociales. Son una excelente herramienta para promocionar
productos, ofertas, dinámicas de compra, dejar comentarios, resolver dudas e
incluso recomendaciones con otros usuarios.
Aún estás a tiempo para preparar tu negocio y aprovechar la oportunidad para construir
relaciones sólidas con los clientes. Hay que investigar a fondo el mercado, la
competencia y las tendencias, ya que de ello también dependerá el éxito.