POR: DIANA SÁNCHEZ
En unos días comienza la temporada de ventas más fuerte del año. Los comercios en
México tendrán la oportunidad de cumplir sus metas del 2022, pero antes deben de
arrancar con sus estrategias, es importante conocer algunas de las preocupaciones de
clientes y negocios ante el panorama actual.
El Tracker Global del Estado de los Consumidores de Deloitte, reveló que el 32% de los
mexicanos siente que su salud financiera ha empeorado con respecto al 2021 y al 51% le preocupa el estado actual de sus ahorros.
El 47% indicó que puede gastar en productos que le ‘brinden alegría’, es probable que el monto no sea excesivo, ya que solo el 32% está listo para un gasto mayor inesperado en el futuro.
El consumidor mexicano realizará compras más conservadoras y los comercios tendrán
que estás más preparados para atraer clientes. Un tercer factor para considerar son los
defraudadores. Los comercios deberán integrar un plan de protección contra el fraude
que no interrumpa el proceso de compra de los compradores y desalentar las ventas.
Los expertos de Signifyd comparten algunas recomendaciones para garantizar una mejor experiencia y evitar la fuga de clientes e ingresos.
- Depurar y simplificar lo más posible el proceso que ocurre desde que los clientes entran al sitio hasta que realizan el pago y obtienen el producto.
- Los equipos de TI aún deben analizar los cuellos de botella en sus plataformas y
solucionarlos, blindar los negocios contra fraude y abusos del cliente a través de
soluciones antifraude escalables.
- Integración de distintos modos de pago prácticos y herramientas antifraude, asegurando que la aprobación de órdenes de compra sea mucho más fluida y veloz, sin comprometer la protección de los negocios y consumidores.
- Integración de soluciones de protección contra fraudes impulsadas por inteligencia
artificial separan instantáneamente los pedidos fraudulentos de los legítimos.
El objetivo de los retailers previo al arranque de Buen Fin 2022 y de las ventas de fin de
año, tiene que ser la facilitación de la experiencia del consumidor de principio a fin y
protegerse de posibles fraudes. De lo contrario, pondrán en riesgo sus ingresos y podrían perderán clientes leales y el valor de por vida que representan.