POR: DIANA SÁNCHEZ
FOTO: CORTESÍA
Tras recibir una ronda de financiamiento de RLC Ventures de 275 mil dólares, abre operacAlloxentriciones en México.
Esta empresa se especializa en crear centros de contacto fluidos para maximizar las
ventas, productividad de los agentes y la satisfacción al cliente, reduciendo los costos de comunicación hasta un 70%. Realizan al día más de 500 llamadas telefónicas, reciben 120 mil mensajes escritos y transcriben más de 300 mil minutos de audio a texto.
Se especializan en dar servicio a empresas de marketing, finanzas y retail. Entre sus
beneficios, se encuentran: combinación de los canales de comunicación disponibles, para diseñar la estrategia de contacto para la campaña; registro y muestra de todas las
interacciones con el cliente en un solo lugar y adaptación del lenguaje de donde se utiliza.
Max Kreimerman, fundador y CEO de Alloxentric, comenta que uno de los principales
retos de las organizaciones, es mejorar la experiencia en atención al cliente. Por ello, se
debe de contar con herramientas de vanguardia para dar respuestas rápidas y claras en
diferentes canales de comunicación. Además, recopilar información para analizar,
responder y solucionar las peticiones a la brevedad.
Alloxentric logró un crecimiento del 300% en ingresos y buscan cuadruplicar sus ventas
durante 2021.