POR: DIANA SÁNCHEZ
La Inteligencia Artificial (IA) en la actualidad es para consumidores y empresas una necesidad diaria. Para 2023, las organizaciones la utilizarán para mejorar sus experiencias,
procesos, y el funcionamiento interno de sus negocios. Pero, ¿Cuales son los retos que enfrentarán las empresas para implementarla este 2023?.
Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho, comentó: “Las empresas están viendo como la IA, a través de herramientas como, Data Intelligence o bots, por ejemplo, proporciona una comprensión contextual entre todos los recursos digitales, ayuda a tomar decisiones más rápidamente y con mayor precisión, y cuenta la historia general detrás de puntos de datos dispares de maneras más útiles y aplicables”.
Vegesna destaca tres aspectos en que deben centrarse durante este año:
- Datos y privacidad. Su uso esta incrementando las preocupaciones sobre su autorización.
Las empresas deben demostrar transparencia y facilitar el acceso a sus políticas de
privacidad.
- El prejuicio sobre la IA. Las empresas deben establecer procesos y buenas prácticas que ayuden a eliminar las ideas preconcebidas sobre el uso y trato de datos de todas las
fuentes utilizadas. Además, permitir una protección humana entre las fases de
recopilación y procesamiento de datos del entrenamiento de IA, para eliminar cualquier
rastro de datos personales, para proteger a los usuarios y garantizar que sólo existan
piezas cruciales de información.
- La narrativa contradictoria de los medios de comunicación. Sobre la IA, se ha dicho que
es una tecnología maravillosa con el potencial de revolucionar nuestra vida cotidiana de
formas evidentes e invisibles. Por otro, siguen insinuando que la tecnología está a un paso de quitarle el trabajo a la gente. La mejor forma de contrarrestar este discurso es
adoptando el marketing directo al consumidor (D2C).
El informe “El estado de la IA en 2021”, elaborado por la consultora McKinsey & Company, el 57% de las empresas de las economías emergentes había adoptado alguna forma de IA, mientras que para 2022 cuatro de cada cinco empresas planeaban aprovecharla en los próximos años.