POR: DIANA SÁNCHEZ
La Inteligencia artificial (IA) Generativa está produciendo un impacto en muchas industrias que aún no se termina de dimensionar.
En los campos del Customer Experience (CX), Marketing y Customer Service (CS), está acelerando la optimización de tareas y procesos creativos, impactando en el control de costos, un aspecto que atrae a quienes toman decisiones. De acuerdo con la Universidad Iberoamericana, el gran desafío hoy a nivel mundial es el aspecto técnico.
La Inteligencia Artificial ofrece soluciones para mejorar la productividad de los profesionales del marketing. La impresionante capacidad de procesamiento de conocimientos y datos almacenados para interpretar y articular respuestas y generar contenidos a gran velocidad hacen de esta tecnología sea indispensable para la correcta interpretación y eficaz toma de decisiones.
Esta tecnología reemplazará algunas funciones y trabajos actuales. Es seguro que se generarán nuevos puestos, por lo que el compromiso de las universidades es entender el panorama actual para tener una oferta alineada con la demanda del mercado y equipar correctamente a los profesionistas actuales y futuros.
Según el estudio «Jobs lost, jobs gained: workforce transitions in a time o automation» elaborado por McKinsey Global Institute, Se estima que entre 75 y 375 millones de trabajadores (del 3% al 14% de la fuerza laboral mundial) deberán cambiar de categoría ocupacional para 2030 debido a la automatización, la inteligencia artificial y la digitalización.
Edgar Faugier Fuentes, coordinador de la maestría de Mercadotecnia y Publicidad, comentó: "Los profesionales y la industria en general están atravesando por cambios bruscos y es importante adquirir nuevos conocimientos y competencias que les permitan a los profesionistas mantener una visión hacia el futuro".
La Maestría de Marketing y Publicidad de la Universidad Ibero ha identificado algunos de los impactos a los profesionistas de Marketing y Publicidad que se verán alcanzados por la Inteligencia Artificial. Entre las habilidades y conocimientos más importantes para los profesionales de Marketing y Publicidad se encuentran planes estratégicos, innovación, campañas y procesamiento de grandes cantidades de datos.