POR: DIANA SÁNCHEZ
El metaverso ha llegado a revolucionar al mundo real y virtual. Muchas grandes empresas están invirtiendo para poder llevar sus productos y servicios a ese mundo virtual para interactuar con los clientes, aumentar las ventas, ampliar su alcance en las redes sociales y demostrar su relevancia. Pero, ¿hay espacio en el metaverso para todas las empresas?
¿Que es el metaverso?
Es un mundo en 3D virtual, cinemático y con avatares. Con Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR), permiten experiencias interactivas y rentables para las marcas. Este universo empezó a tener relevancia gracias a la pandemia.
Es un precursor de la Web 3.0 o Web3, que presenta al Internet como una red
descentralizada impulsada por tecnología blockchain, criptomonedas y la también muy
popular moneda digital: NFT (fichas no fungibles).
¿Accesible para todos los consumidores?
Existen dos creencias erróneas sobre el metaverso: la adquisición de accesorios para
entrar y la edad para interactuar. La mayor parte de la interacción se realiza con la
realidad aumentada, al ser más sencilla de utilizar para los consumidores; las empresas se están trabajando en esta tecnología para ofrecer mejores experiencias.
Remound Wright, fundador y director ejecutivo de EnvironXR, comentó que, aunque los
jóvenes estás más relacionados con la tecnología, muchos miembros de la generación X y boomers están ansiosos por unirse al metaverso.
¿Como influye el metaverso a las empresas?
Kalin Kassabov, CEO de ProTexting.com, señalo: “El metaverso influirá en todos los
aspectos de la cultura, el entretenimiento y el marketing"·
Janet Balis, líder de prácticas de marketing en EY Consulting y autora de ";Cómo las marcas pueden ingresar al metaverso", en Harvard Business Review, comentó que las pequeñas y medianas empresas también deben preocuparse por este mundo virtual, porque la recompensa puede ser sustancial, al enfocarse a los consumidores (b2c) o sean entre negocio y negocio (b2b).
Remound Wright, declaró que la realidad aumentada ayuda a las marcas con comercio
electrónico a mejorar sus métricas. “Cuanto mejor se pueda construir la experiencia en
torno a un producto, más probabilidades hay de que las personas realicen esa conversión y compren el producto".
En nuestro país empresas como MVS Radio, Coca-Cola, Tecate y Cerveza Victoria han
entrado a este mundo, ofreciendo interacciones, experiencias musicales y serie de NFTs.
¿Como empezar a formar parte del metaverso?
Janet Balis comparte los siguientes consejos para introducirse:
- Tomar capacitaciones como las que ofrece Meta y Spark AR e investigar sobre el tema.
- Contratar personal o una agencia especializada.
- Descubrir como otras empresas lo utilizan y que tipo de experiencias ofrecen.
- Configurar una tienda virtual o un centro de servicio virtual para interactuar con clientes, ofrecer soporte técnico o programar citas.
- Realizar pruebas para saber si es o no es adecuado para tu marca
¿Cuales son las perspectivas para el metaverso?
Los expertos consideran que, en la actualidad, el metaverso está “la infancia y se
necesitan muchas actualizaciones para que evolucione. Para el 2030, se espera que los
auriculares VR y los anteojos AR estén disponibles.
Este universo permitirá la interacción entre los usuarios y las marcas si la necesidad de
salir de casa y con una nueva perspectiva.
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