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Cinco tips para mejorar las entregas on-demand


POR : DIANA SÁNCHEZ


El delivery on demand es la gran tendencia que enfrentan muchos sectores económicos.

No sólo la industria gastronómica tiene que asegurarse de entregar pedidos en tiempo

récord. El retail también está apostando fuerte por ofrecer entregas en un mismo día o

incluso en minutos.


Para competir con mercado actual se requiere adoptar de tecnologías integrales, como

tener información para brindar mejores experiencias, saber en dónde está el producto

que compró el consumidor, cuándo llega y cumplir con lo prometido.


Felipe Porter, VP of Sales Latam de DispatchTrack, señaló: “Velocidad, precio y comodidad son los tres elementos principales que espera un consumidor de una entrega bajo demanda, o un delivery on demanda. Todo empezó fuerte con los restaurantes, luego supermercados y ahora hasta productos de larga duración están entrando a la entrega express.


Por esto, el gran desafío es cumplir con ellos con una experiencia de entrega que

los deje satisfechos para que vuelvan a elegir tu servicio” DispatchTrack, líder mundial en tecnología de última milla, da cinco tips para mejorar las entregas.


- Automatización en todos los niveles. Evitar el trabajo manual que puedan ralentizar el

proceso, porque el resultado puede derivar en una entrega que no cumpla con las

expectativas del consumidor.


- Ofrecer al cliente distintas opciones para programar las entregas. Tener la información

del inventario, ubicación de los pedidos en las bodegas, la cantidad de stock disponible, y la disponibilidad de las flotas para la entrega.


- Integración de software de logística. Permitirá modernizar tus operaciones, planificar

rutas y gestionar de manera eficiente las entregas de última milla, sobre todo para el

delivery on demand.


- Potencia las operaciones logísticas “en tiempo real". Gestionar de manera proactiva todas las acciones relacionadas con la experiencia de entrega del cliente. Visibilidad en tiempo real de los datos que generan las flotas de entrega y comunicación con tus clientes mediante seguimiento.


- Crecer el canal interno de delivery. Los software de logística los negocios tienen la

posibilidad de gestionar ellos mismos su canal interno de delivery y aprovechar para hacer crecer sus operaciones considerando el alto impacto de las ventas online del e-commerce.


Un estudio realizado a nivel mundial por Global Overview Report, reveló que se espera

que el mercado de delivery alcance $132,000 millones de dólares. Previsiones de Statista Digital Market Outlook, estiman que en México. el delivery de alimentos facturará más de $2,100 millones de dólares este año.

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