Identifica la publicidad engañosa con estos recomendaciones


Por: Diana Sánchez

Foto: Cortesía


La temporada decembrina es el momento más relevante para las marcas y consumidores,

porque se tiene la creencia que una de las mejores formas de demostrar afecto a los seres

queridos, es dando obsequios. El informe Amex Trendex, revelo que el 76% de los

encuestados, consideran que dar y recibir regalos es una forma de reconectarse con la

vida antes de la pandemia.


Por esta razón, muchas empresas han abierto canales de venta en Línea o e-commerce

para llegar a más clientes; este sector ha crecido 39% durante 2020 y tiene una proyección del 55%, cambiando la dinámica en como se ofrecen los bienes y servicios y su adquisición.


El consumidor tiene que ser consiente de que las marcas utilizaran diferentes canales de comunicación para llamar su atención, porque habrá empresas que utilizarán publicidad engañosa para que sus productos sean atractivos.


El Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR), emite estas recomendaciones para realizar compras más seguras, mejorar las experiencias de usuario e identificar la publicidad engañosa:


- Realiza compras en conexiones a internet seguras

- Mantén seguros tus dispositivos, instalando una solución integral de seguridad, y

actualiza constantemente.

- Compra en sitios o usuarios con buena reputación y paginas web seguras.

- Investiga las políticas de privacidad, el aviso de privacidad y las políticas de devoluciones del sitio.

- Revisa la información del proveedor al cual le vas a comprar: domicilio físico,

números telefónicos y vías de comunicación en caso de cambio o reclamación.

- Verifica las medidas de seguridad del sitio (candado amarillo en el navegador y uso

de https://www)

- Activa las alertas de transacciones bancarias y revisa los estados de cuenta.

- Resguarda evidencia del producto o servicios a adquirir.

- Verifica que el precio anunciado sea el mismo al momento de pagar.

- Guarda los comprobantes de compra.

- Cierra sesión al terminar la compra.


Si encuentras publicidad engañosa o si un producto o servicio no cumple con lo

anunciado, puedes contactar al CONAR, en sus diferentes canales de comunicación: por

correo a conar@conar.org.mx, Facebook: @ConarMéxico, Twitter:@ conar_mexico o

LinkedIn: Conar México.